Kontakt
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Gute Fragen
Wann erhalte ich mein Geld?
Wir verkaufen deine gebrauchte Kleidung in einem Kommissionsmodell. Das heißt, du erhältst dein Geld, nachdem wir deine Kleidung verkauft haben. Einmal pro Monat senden wir dir deinen Anteil von allen Kleidungsstücken, die wir verkauft haben.
Transparenz ist uns in diesem Zusammenhang sehr wichtig. Du erhältst zu jeder Auszahlung eine entsprechende Aufstellung per E-Mail, sodass du easy nachvollziehen kannst, wie sich dieser Auszahlungsbetrag zusammensetzt.
Kann ich die Kleidung zurückbekommen?
Unser Ziel ist es, ein Kreislaufmodell aufzubauen, das Klima und Natur schützt. Wir tun sehr viel dafür, um Retouren im Verkaufsprozess zu vermeiden. Genauso wollen wir es vermeiden, Kleidung wieder zu ihrem Ursprung zurückzusenden, ohne dass mit dieser irgendetwas passiert ist.
Mache dir bitte vorher Gedanken, was du sicher abgeben möchtest und bei welchen Teilen du vielleicht noch etwas Zeit für eine Entscheidung brauchst.
Wie entscheidet ihr, was verkauft wird und was nicht?
Wir treffen unsere Entscheidungen stets datenbasiert. Jedes Kleidungsstück wird mit Blick auf den zu erwartenden Verkaufspreis genau geprüft und bewertet. Der Zustand der Kleidung spielt dabei eine große Rolle.
Um wirtschaftlich nachhaltig arbeiten zu können, müssen wir einen Mindestumsatz erzielen. Wird dieser bei einem Kleidungsstück unserer Einschätzung nach nicht erreicht, wird es gespendet, recycelt oder entsorgt.
Was passiert nach Ablauf der Verkaufsfrist?
Nach Ablauf der Verkaufsfrist prüfen wir die Kleidung, die aus deinem Deal-Paket übrig geblieben ist. Jedes Teil wird hinsichtlich der zu erwartenden Nachfrage noch einmal überprüft und bleibt dann entweder für einen weiteren Zyklus im Shop oder wandert in einen der übrigen Verwendungskanäle.
Du wirst in jedem Fall entsprechend benachrichtigt.
Kann ich den Preis eines Kleidungsstücks mitbestimmen?
Den Preis direkt leider nicht. Jedoch kannst du indirekt dafür sorgen, dass wir das Maximum für dich herausholen. Sende uns deine Kleidung gewaschen und gebügelt zu.
So entstehen großartige Fotos, die deine Pre-Loved-Fashion ins richtige Licht rücken.
Wie viele Teile benötige ich für ein Deal-Paket?
Um die Versandkosten für dich übernehmen zu können, sollten mindestens 5 verkaufsfähige Kleidungsstücke im Deal-Paket enthalten sein.
Solltest du mehr Kleidung haben, als in einen Karton passt, kannst du deinen Deal entweder in einem unserer Pick-up-Stores in Bottrop abgeben oder du meldest jedes Paket einzeln an, sodass du mehrere Versandlabels erhältst.